Garanția legală de conformitate

Pentru orice produs cumpărat de la PROMO ARENA S.R.L. beneficiezi, conform legii, de garanția legală de conformitate de minimum 2 ani, fără costuri suplimentare. Dacă produsul are un defect sau nu corespunde cu ce ai comandat, ai dreptul la reparare sau înlocuire, iar dacă nu e posibil, la reducerea prețului sau restituirea banilor. Notificarea de mai jos este cea stabilită de Uniunea Europeană și este identică pentru toți vânzătorii din UE.

Scanează codul QR din notificare pentru informații complete despre garanții, în limba ta.

Cum îți exerciți garanția la noi

• Scrie-ne la comenzi@sacose-bumbac.ro cu numărul comenzii și 1–2 fotografii cu problema — de regulă rezolvăm în aceeași zi.
• Termenul legal este de minimum 2 ani de la livrare; pentru neconformitățile apărute în primul an se presupune că existau la livrare.
• Costurile remedierii (inclusiv transportul retur) sunt suportate de noi.
• Detalii despre defecte, neconformități și rambursări: Politica de retur · Termeni și condiții.

Cum se aplică la noi

Garanția legală este oferită de Sacose-Bumbac.ro (PROMO ARENA S.R.L.) pentru toate bunurile vândute consumatorilor, conform OUG 140/2021. Pentru clienții persoane juridice se aplică condițiile din Termeni și condiții.

Produsele personalizate (imprimate, brodate) beneficiază de aceeași garanție de conformitate pentru material, execuție și personalizare; nu pot fi însă returnate din simplă răzgândire (art. 16 lit. c OUG 34/2014) — detalii în Retur și retragere din contract.

Mai multe informații oficiale: Garanții pentru consumatori — Your Europe · ANPC. Pentru orice sesizare: Contact.